교환/반품 규정
1. 고객님의 단순변심으로 인한 교환ㆍ반품은, 실제 상품 등을 수령하신 날부터 15일 이내.
(단, 상품안내 페이지에 표시된 교환/반품 기간이 15일보다 긴 경우에는 그 기간.)
2. 고객님이 받으신 상품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품 등을 수령한 날부터 3개월 이내,
그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내.
3.고객의 단순 변심에 의한 제품의 교환 및 환불은 포장 미 훼손 및 사용하지 않은 상태일 경우 가능합니다.
(단, 왕복 배송비는 고객 부담입니다. 배송 받은 샘플이나 사은품 사용 후 불 만족한 경우는 고객변심으로 인정, 제품 개봉 후에는 교환 및 환불이 불가합니다.
반품 하실 때는 구성품 및 사은품 모두를 반드시 상품과 동시에 반송해 주십시오.)
4. 반품 접수 후 회수 기간은 30일이내 처리되며, 결제된 금액의 환불은 입고 확인 후 현금 또는 결제된 카드를 취소해드립니다.
단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으면 이 경우 익 월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급 처리 됩니다.
환불 지연이 발생하였을 경우, 전자상거래법에 따라, 환불 지연 배상급 지급을 요청하실 수 있습니다.
<교환/반품 배송비>
1. 고객님의 단순 변심으로 인하여 교환ㆍ반품을 하시는 경우에는 상품 등의 반환에 필요한 비용을 고객님이 부담하셔야 합니다.
2. 고객님이 받으신 상품 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 제품 불량일 경우에는 교환/반품 배송비는 무료입니다.
<교환/반품 접수방법>
1. 접수 방법 : 고객지원센터 메일(dotorihouse21@naver)로 연락 주시면 됩니다.
<교환/반품 불가 사유>
1. 전자 상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률에 따라 다음의 경우 청약 철회가 제한될 수 있습니다.
2. 포장 개봉, 상품의 사용 등으로 인하여 상품 및 포장 등의 가치가 훼손되거나 현저히 감소한 경우.
3. 시간이 경과 되고 재 판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 상실된 경우.
<환불 안내>
1. 환불 시 반품 확인 여부를 확인한 후 영업일 이내에 결제 금액을 환불 또는 취소해 드립니다.
(단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급 처리
됩니다.)
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(단, 상품안내 페이지에 표시된 교환/반품 기간이 15일보다 긴 경우에는 그 기간.)
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<교환/반품 불가 사유>
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